Pourquoi un label ?
Un label qualifie un territoire, une entreprise, une qualité. Pour obtenir un label, il faut répondre aux critères d’un cahier des charges strict et précis, et accepter que des contrôles en vérifient le respect. Le label est un signe de reconnaissance. Parfois, certains lieux ou établissements cumulent les logos comme autant de « tampons de visas » pour un passeport.
Les logos représentent des labels, mais aussi des marques : pour faire simple, la marque identifie le producteur de produits ou de services, le label garantit une certification de ces services et produits. On peut dire que le label est une marque collective (par exemple le label AB dans l’alimentaire s’applique à plusieurs marques). On peut dire aussi que le label vient du secteur public alors que la marque relève du secteur privé.
Pas toujours facile de les identifier ni même de s’y retrouver dans tous ces logos !
Qui attribue les labels ?
En France, seuls 3 labels sont des labels d’Etat, les autres sont délivrés par des associations, des ministères, ou l’Europe par exemple, garantis ou non par l’Etat. L’important, c’est que l’attribution soit réalisée par un organisme extérieur et neutre.
Les labels impliquent le respect de cahiers des charges stricts et précis, voire des travaux à réaliser pour atteindre les objectifs, mais aussi la plupart du temps l’adhésion à une association et le paiement du logo.
A quoi sert le label pour le voyageur ?
Le label a pour objectif de rassurer le voyageur. C’est un gage de confiance. Il confirme le niveau et le type de qualité que le touriste est en droit d’attendre en effectuant son choix (en termes de confort, environnement, situation, etc.).
Voici les logos les plus courants :
| Logos | Pour qui ? | Quelle garantie ? | Particularité |
Qualité Tourisme™ | Cette marque sélectionne et fédère les démarches qualité engagées par la plupart des acteurs : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature. | Un accueil et des prestations de qualité garantis par l’Etat pour la satisfaction de la clientèle. Ce signe reconnait des établissements que les clients peuvent choisir en toute confiance. | Créé et garanti par l’Etat Pour en savoir plus, c’est ici |
Tourisme&Handicaps | Ce label national fournit une
information objective et
homogène sur l’accessibilité. Il concerne aussi bien les sites que les équipements touristiques comme les hébergements, offices de tourisme, loisirs et parcs, les secteurs de restauration, les lieux de visite. | Ce label prend en compte les 4 familles de handicaps (auditif, visuel, moteur et mental) | Créé et garanti par l’Etat |
Destination pour
Tous  | Cette marque concerne les
territoires qui proposent une
offre touristique qui intègre
des activités, services et
loisirs adaptés et facilitent
les déplacements sur les
lieux. Elle a pour objectif de mettre en valeur les offres touristiques qui proposent des cadres de vie qui tiennent compte du handicap. | Les territoires éligibles doivent permettre l’accessibilité à au moins 2 familles de handicap (parmi les 4 : auditif, visuel, moteur ou mental) et s’engager à élargir leur offre aux autres familles de handicap. | Créé et garanti par l’Etat |
Plus beau village de France | Label décerné par une association aux villages qui qui comptent moins de 2000 habitants et possèdent un patrimoine naturel et bâti reconnu et riche. Ces villages doivent mener une politique de valorisation et d’animation de leur patrimoine. | Les villages élus possèdent au moins 2 sites inscrits aux monuments historiques | L’Occitanie est la région qui en possède le plus ! |
Station Verte | Label national décerné par une association aux villages de moins de 10 000 habitants, destinations touristiques mer, campagne ou montagne qui possèdent une offre permanente de loisirs « verts » (sports, sentiers de randonnées, espaces découvertes, etc) | Ces villages offrent un hébergement varié, des équipements de loisirs, des espaces verts et fleuris, … | Décerné par la Fédération française des stations vertes de vacances et des villages de neige. L’Occitanie est la région française qui possède le plus de villages labellisés Stations Vertes. |
Pavillon bleu | Ce label valorise les stations balnéaires et ports de plaisance qui intègrent le critère environnement dans leur politique touristique. Ils œuvrent à un développement durable permanent. Les critères de discernement du label sont répartis en 4 familles : - l’éducation à l’environnement - la gestion des eaux - la gestion des déchets - l’environnement général (comme l’accessibilité des plages aux personnes à mobilité réduite) | Grand respect de la nature et de ses richesses. Equipement garantissant des plages et des eaux de qualité. Encouragement des touristes au respect de l’environnement. | Les communes Pavillon Bleu doivent mettre en place 5 activités d’éducation à l’environnement dont 2 au moins sur la plage labellisée. En 2018, 8 villes et 4 ports des Pyrénées orientales en bénéficient ! |
Eco-label européen | Ce label européen, seul label écologique reconnu officiellement au sein de l’UE, concerne tous les types d’hébergement : hôtels, motels, gîtes camping, chambres d’hôtes, refuges, résidence hôtelières etc. | La certification porte sur la réduction - de la consommation d’énergie et d’eau, - de la production de déchets. Elle porte aussi sur l’utilisation de sources d’énergies renouvelables, la communication et l’éducation environnementale. | En France, ce label est délivré par le Groupe AFNOR, organisme indépendant. |
Clef verte | Premier label international environnemental pour l’hébergement touristique et la restauration. Distribué en France auprès des hôtels, campings, gîtes, meublés de tourisme, chambres d’hôtes, résidences de tourisme, villages et centres de vacances, auberges de jeunesse, restaurants, qui s’engagent dans une démarche environnementale performante | Respect des ressources, du territoire et des personnes pour vivre un tourisme responsable. | Correspond à la « Green Key ». Ce label est déployé dans les réseaux internationaux de la Fondation pour l’Éducation à l’Environnement (FEE) dont Teragir est le représentant en France. |
Clévacances | Décerné par une association, Clévacances est un label de qualité généraliste pour la location saisonnière en France. Il concerne les locations de maison, appartement, résidence de tourisme, ferme ou chalet, que le logement soit contemporain, traditionnel ou insolite. | Le nombre de clés atteste du niveau de confort et de prestation offert (de 1 clé pour un confort simple à 5 clés pour un équipement et un environnement exceptionnels). La charte de qualité comporte près de 200 critères. | Une visite de contrôle est réalisée tous les 4 ans. |
Famille Plus | Il s’agit d’un label national décerné aux communes qui prouvent une démarche global en faveur des familles (accueil, information, activités, sensibilisation, restauration, commerces…). | Vous êtes assurés de leur possibilité d’accueil et leur nombre d’activités et d’animations aussi bien pour les petits que les grands. | Label reconnu par le ministère délégué au Tourisme. Ces communes proposent en outre des tarifs adaptés aux familles. |
Logis | Le label Logis est international et décerné par la Fédération Internationale des hôtels restaurants Logis. Ce label existe en France (ex Logis de France), Espagne, Andorre, Portugal, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et au Luxembourg. Le classement s’effectue en « cheminées » et en « cocottes ». | Ce label garantit un accueil personnalisé, un hébergement de qualité, une restauration d’inspiration régionale et la convivialité. | Logis utilise des « clients mystère » issus d’organismes indépendants agréés. Ils contrôlent la qualité des prestations proposées en évaluant près de 500 critères. |
Gites de France | Label national qui décerné à
tout logement répondant
aux normes de confort,
d’accueil et de convivialité,
d’architecture, de services et
de décoration définies par
une charte. Ce label peut être attribué aussi bien aux agriculteurs, salariés, artisans, commerçants, professions libérales, retraités qu’aux communes et collectivités locales. | Il existe 5 épis qui correspondent aux normes de confort de la charte nationale et déterminent le niveau de confort du logement et de son équipement ; | L’un des plus anciens labels (créé en 1951). Le nombre d’épis attribué est révisé tous les 5 ans. |
Et s’il n’y a pas de label ?
Cela ne signifie pas forcément que sans label, le produit est à fuir :
– le label a un coût parfois non négligeable
– parfois le label peut être ressenti plus comme un atout marketing qu’un atout qualité
– les contraintes contenues dans les chartes peuvent parfois être difficiles voire impossibles à appliquer.
L’absence de label n’est pas automatiquement un critère de rejet.
Attention, la liste de labels reprise ci-dessus n’est pas exhaustive !
D’autres labels concernent des territoires complets, comme par exemple le label « Grand site de France » ou encore « Parcs naturels régionaux de France ». Ils permettent de mieux identifier des lieux remarquables de l’hexagone. Ils peuvent aussi vous intéresser pour affiner votre sélection.
Dans tous les cas, labellisé ou pas, que votre séjour soit à la hauteur de ce que vous en attendiez !
